Редакция от 01.05.2026

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой (ИНН , ОГРНИП , адрес: ), именуемого в дальнейшем «Правообладатель», и определяет условия использования сервиса «Норка», размещённого в сети Интернет по адресам norka365.ru, lk.norka365.ru и иных поддоменах (далее — «Сервис»).

Использование Сервиса возможно только на условиях настоящего Соглашения. Если Пользователь не принимает условия Соглашения в полном объёме, он не вправе использовать Сервис.

1. Термины
1.1. «Сервис» — программное обеспечение для управления практикой психолога (учёт клиентов, сессий, расписание, заметки, супервизии, аудио-транскрипции и связанные функции), доступное через веб-интерфейс.
1.2. «Пользователь» — физическое лицо, в том числе зарегистрированное как индивидуальный предприниматель или самозанятый, использующее Сервис для ведения частной практики психолога/психотерапевта.
1.3. «Учётная запись» — совокупность данных, идентифицирующих Пользователя в Сервисе, привязанная к номеру мобильного телефона.
1.4. «Подписка» — право использования платного тарифа Сервиса в течение оплаченного периода.

2. Предмет соглашения
2.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, соответствующем выбранному тарифу.
2.2. Право использования предоставляется на срок действия Подписки, а в отношении бесплатного тарифа — на срок, определяемый Правообладателем.
2.3. Сервис предоставляется по модели SaaS (программное обеспечение как услуга) — без передачи Пользователю экземпляра программы.

3. Регистрация и учётная запись
3.1. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона Пользователя с подтверждением через мессенджер Max (одноразовый код).
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии.
3.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность доступа к номеру телефона и мессенджеру Max. Все действия, совершённые в Сервисе после успешной авторизации по номеру телефона, считаются совершёнными Пользователем.
3.4. При утрате доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Правообладателя по адресу .

4. Условия использования
4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание информации, размещаемой им в Сервисе, в том числе за информацию о третьих лицах (клиентах, супервизантах), а также за наличие правовых оснований для её обработки.
4.3. Пользователь гарантирует, что при внесении в Сервис сведений о своих клиентах он получил их информированное согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.
4.4. Пользователю запрещается: использовать Сервис для совершения противоправных действий; пытаться получить доступ к чужим учётным записям; нарушать работоспособность Сервиса; копировать, декомпилировать или модифицировать программное обеспечение Сервиса; использовать Сервис для рассылки спама.
4.5. Правообладатель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий настоящего Соглашения.

5. Тарифы и порядок оплаты
5.0. На период раннего доступа (MVP) Сервис предоставляется Пользователю полностью бесплатно в объёме, определяемом Правообладателем. Платные тарифы и порядок оплаты, описанные в пп. 5.1–5.6, временно не применяются и будут введены в действие отдельным уведомлением Правообладателя не менее чем за 30 календарных дней.
5.1. Актуальные тарифы публикуются на сайте norka365.ru и в личном кабинете Пользователя. Правообладатель вправе изменять тарифы, при этом условия уже оплаченной Подписки сохраняются до окончания оплаченного периода.
5.2. Бесплатный тариф предоставляется в ознакомительных целях в объёме, определяемом Правообладателем (в том числе — ограничение по количеству клиентов).
5.3. Оплата Подписки производится в порядке 100% предоплаты безналичным способом через платёжные сервисы, указанные в Сервисе.
5.4. Моментом оплаты считается момент поступления денежных средств на расчётный счёт Правообладателя.
5.5. Чек об оплате направляется Пользователю в электронном виде на указанный им номер телефона или адрес электронной почты в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ.
5.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания оплаченного периода от Пользователя не поступило мотивированной письменной претензии.

6. Возврат денежных средств
6.1. Возврат уплаченных денежных средств производится в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством РФ, в том числе Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.2. При отказе Пользователя от Сервиса после активации Подписки возврат производится пропорционально неиспользованному периоду за вычетом фактически понесённых Правообладателем расходов.
6.3. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес с указанием причины, реквизитов и копии документа, удостоверяющего личность. Срок рассмотрения — до 10 (десяти) рабочих дней.

7. Интеллектуальная собственность
7.1. Исключительные права на Сервис, его элементы (программный код, дизайн, товарные знаки, тексты, графику), а также на базы данных Сервиса принадлежат Правообладателю.
7.2. Права Пользователя на контент, размещённый им в Сервисе (записи сессий, заметки, данные клиентов), сохраняются за Пользователем. Пользователь предоставляет Правообладателю право воспроизведения, хранения и технической обработки такого контента в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

8. Персональные данные
8.1. Порядок обработки персональных данных Пользователей регулируется Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
8.2. В отношении персональных данных клиентов и иных третьих лиц, вносимых Пользователем в Сервис, Пользователь выступает оператором персональных данных, а Правообладатель — лицом, осуществляющим их обработку по поручению Пользователя в соответствии со ст. 6 ч. 3 ФЗ № 152-ФЗ.
8.3. Правообладатель принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных Пользователя и его клиентов от неправомерного доступа, изменения и уничтожения.

9. Ограничение ответственности
9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Правообладатель не гарантирует абсолютной бесперебойной работы Сервиса и отсутствия ошибок.
9.2. Правообладатель не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, возникшие у Пользователя в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая упущенную выгоду.
9.3. Совокупный размер ответственности Правообладателя перед Пользователем ограничен суммой, фактически уплаченной Пользователем по действующей Подписке за последние 12 месяцев.
9.4. Правообладатель не является стороной отношений между Пользователем и его клиентами и не несёт ответственности за качество оказанных Пользователем психологических услуг.

10. Изменение условий
10.1. Правообладатель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.
10.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения.

11. Разрешение споров. Применимое право
11.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
11.2. Все споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным, срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Правообладателя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства.

12. Реквизиты Правообладателя
Наименование:
ИНН:
ОГРНИП:
Адрес:
Телефон:
E-mail: